Система управления знаниями

Система управления знаниями предназначена для использования специалистами в области АСУТП с целью получения, выявления и использования корпоративного опыта, внедрения лучших практик, накопления и распространения знаний о новых технологиях и опыте их использования.

Заказчик
ПАО «Транснефть»

Крупнейшая в мире трубопроводная компания, которая владеет более 68 тыс. километров магистральных трубопроводов, более 500 насосных станций, около 23 млн. кубометров резервуарных емкостей, также компания транспортирует более 83 % добываемой в России нефти.

Ситуация

АСУТП использовала общий FTP-ресурс для хранения информации. Коммуникации велись посредством телефонной связи и электронной почты. Использование подобных инструментов затрудняло работу подразделений, не у каждого сотрудника имелся доступ к FTP. Обмен информацией между службами АСУТП обществ системы «Транснефть» проходил в основном через головную компанию, прежде всего в формате совещаний, проводимых департаментом информационных технологий с участием региональных специалистов. «Пропускная способность» такого канала, по понятным причинам была ограничена, и как правило, многие вопросы оставались за рамками обсуждений.

Решение

 По итогам проекта заказчик получил инструментарий, позволяющий эффективно и оперативно консолидировать и управлять знаниями организаций системы «Транснефть»: обрабатывать новые идеи работников, получать доступ к актуальной информации, а также осуществлять удобный поиск данных. Инструменты для совместной работы дали возможность в режиме реального времени обмениваться информацией между географически и структурно разделенными организациями ПАО «Транснефть». Система позволяет у улучшить использование успешного опыта для его распространения внутри организации.

Основные функциями Системы управления знаниями:

  • Накопление и сохранение информации о технологиях
  • Накопление и сохранение информации о предложениях по улучшению бизнес-процессов (технологии, организационная структура, компетенции и проч.
  • Обмен информацией между ПАО «Транснефть» и ОСТ по направлению АСУТП с целью ускоренного распространения лучших практик и извлеченных уроков
  • Развитие горизонтальных связей
  • Выявление и поощрение активных работников
  • Организация сети технических экспертов для возможности задать вопрос и получить ответ
  • Развитие взаимодействия с внешними партнерами с целью активного внедрения передового российского и мирового опыта

 

Олег Капитулов директор департамента информационных технологий

 «Таким образом, компания выигрывает в целом: быстро находит решение поставленных задач, и самое главное, происходит сплочение коллектива. Все участники становятся не просто коллегами и работниками – мы становимся командой, ядром, локомотивом. Система управления знаниями уже на наших глазах становится живым инструментом, помогающим сотрудникам компании работать с удовольствием и быстро находить ответы на вопросы»